Livraison & Paiement

Chez Maison Haya, nous faisons notre maximum pour une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur la livraison, le paiement et les retours.

🚚 Livraison

Zones desservies

  • France métropolitaine
  • Union européenne (sélection de pays lors du paiement)

Délais d’expédition

  • Préparation de commande : 24–48h ouvrées
  • Acheminement (indicatif) : 48–72h ouvrées en France métropolitaine après expédition

Transporteurs

  • Colissimo (domicile ou point retrait)
  • Mondial Relay (point relais)
  • Autres options proposées selon votre adresse

Frais de port

  • Offerts dès 70 € d’achat (France métropolitaine)
  • En-dessous : frais calculés au panier selon le transporteur/poids

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Le suivi est consultable en temps réel sur le site du transporteur.

💳 Paiement

Méthodes acceptées

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (si disponibles sur votre appareil)

Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont chiffrées (HTTPS/SSL). Des contrôles anti-fraude et le 3-D Secure peuvent être demandés par votre banque.

Taxes & devise

Les prix sont affichés TTC en euros (€). D’éventuels frais de douane hors UE restent à la charge du client.

✅ Retours & échanges

Droit de rétractation

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@maisonhaya.fr avec votre n° de commande.
  2. Nous vous envoyons les instructions de retour.
  3. À réception et contrôle, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial sous 5–10 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux). Pour des raisons d’hygiène, les hijabs ouverts/essayés ne peuvent pas être repris (sauf défaut).

📦 Commande & service client

  • Modification/annulation possible tant que la commande n’est pas expédiée.
  • Adresse de livraison : assurez-vous qu’elle est exacte et complète (nom, n° de rue, bâtiment, code porte, etc.).
  • Support : contact@maisonhaya.fr — réponse sous 24–48h ouvrées.

Dernière mise à jour :
Cette page est fournie à titre indicatif et pourra évoluer (nouveaux transporteurs, délais, tarifs).